નંદન કુમાર નામનો એન્જિનિયર ઈન્ડિગોની ફ્લાઈટમાં પટનાથી બેંગ્લોર જઈ રહ્યો હતો. મુસાફરી દરમિયાન તેની બેગ અન્ય મુસાફરે બદલી હતી.
પ્લેનમાં મુસાફરી દરમિયાન ઘણીવાર સામાનની આપ-લે થાય છે. આવી સ્થિતિમાં મુસાફરોને ભારે મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડે છે. જો કે આ માટે એરલાઇન્સ તરફથી ગ્રાહક સેવા ઉપલબ્ધ છે, પરંતુ તેના કરતા અનેક ગણો સારો પ્રતિસાદ મળતો નથી. આવી જ એક ઘટના પટનાથી બેંગ્લોર જતી ઈન્ડિગોની ફ્લાઈટ દરમિયાન બની હતી. ખરેખર, નંદન કુમાર નામનો એન્જિનિયર ઈન્ડિગોની ફ્લાઈટમાં મુસાફરી કરી રહ્યો હતો. મુસાફરી દરમિયાન તેની બેગ અન્ય મુસાફર દ્વારા બદલાઈ ગઈ હતી. પરંતુ જ્યારે ગ્રાહક સેવાને ફોન કરવા પર કોઈ જવાબ ન મળ્યો, ત્યારે તેઓએ ઈન્ડિગોની વેબસાઈટને હેક કરી અને પછી તેનો સામાન શોધવા માટે પેસેન્જરનો ફોન નંબર લીધો.
સામાન શોધવા માટે પેસેન્જરે ઈન્ડિગોની વેબસાઈટ હેક કરી
એન્જિનિયર નંદન કુમાર પટનાથી બેંગ્લોરની ઈન્ડિગો ફ્લાઈટમાં મુસાફરી કરી રહ્યા હતા. બેગ હોવાને કારણે, તેની બેગ અન્ય મુસાફર પાસેથી બદલાઈ ગઈ, પછી તેણે ઈન્ડિગો ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કર્યો, પરંતુ ત્યાંથી તેને કોઈ નક્કર મદદ મળી નહીં. તેણે ટ્વિટર પર આનો વિગતવાર ખુલાસો કર્યો છે. જણાવવામાં આવી રહ્યું છે કે જ્યારે તે એરપોર્ટથી ઘરે પહોંચ્યો ત્યારે તેની પત્નીએ તેને બેગ બદલવાની જાણકારી આપી, ત્યારબાદ તેણે ઈન્ડિગોની કસ્ટમર કેર સર્વિસનો સંપર્ક કર્યો, પરંતુ જ્યારે તેને ત્યાંથી યોગ્ય મદદ ન મળી તો તેણે તેની શોધ શરૂ કરી. બેગ વિશે, સહ-મુસાફરનો ફોન નંબર કાઢવા માટે ઈન્ડિગોની વેબસાઈટને હેક કરવામાં આવી હતી.
સહ-મુસાફરનો ફોન નંબર કાઢવા માટે પેસેન્જરે વેબસાઇટ હેક કરી
ઈન્ડિગોના પેસેન્જર નંદન કુમારે જણાવ્યું કે તેણે ચેક-ઈન, બુકિંગ એડિટ, સંપર્ક અપડેટ કરવા જેવી વિવિધ પદ્ધતિઓ અજમાવી પરંતુ ફોન નંબર મળ્યો ન હતો, ત્યારબાદ તેણે એરલાઈનની વેબસાઈટ હેક કરી, નેટવર્ક લોગ રેકોર્ડ સર્ચ કર્યો, પેસેન્જરનો નંબર મેળવ્યો અને સંપર્ક કર્યો. તેને પછી બંનેએ સાથે મળીને પોતાનો સામાન પાછો લીધો. પેસેન્જર નંદન કુમારે એરલાઇન કંપનીને કેટલાક સૂચનો પણ આપ્યા છે. તેણે એરલાઈનને ગ્રાહક સેવા સુધારવા માટે આઈવીઆરને ઠીક કરવા કહ્યું. આ સાથે વેબસાઈટની સુરક્ષા પર પણ ધ્યાન દોરવામાં આવ્યું હતું જેથી કરીને ગ્રાહકોનો ડેટા લીક ન થાય.
